02
预约上门
填写预约信息后，客服将在 30 分钟内致电与您确认时间。紧急需求可在备注中写明“加急”。
提交预约
预约仅需基础联系方式，不收集身份证号等敏感信息
CONTACT / 联系预约
联系我们与预约上门
需要迁移新旧账户、调整新设备或确认浏览器配置方案，可先查看迁移服务，也可直接电话、邮件或填写预约信息。客服时间 9:00–21:00（含周末），紧急迁移需求可备注“加急”。
FLOW / 预约流程
三步完成上门预约
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01
填写预约信息
提交姓名、联系电话、服务类型和期望时段，备注可注明设备与浏览器情况。
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02
客服电话确认
30 分钟内与您核对迁移需求、上门时间和具体地址。
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03
工程师准时上门
按约定时间到达，现场完成新旧账户、设备或浏览器的迁移与配置。
NOTICE / 注意事项
服务时间与加急提示
请在客服时间内保持电话畅通。以下提示有助于我们更快安排上门。
客服时间 9:00–21:00（含周末），法定节假日可提前留言预约。
每日预约量有限，建议提前半天确认时间；紧急需求可备注“加急”。更多问题可查看帮助中心。
地址为武汉光谷服务站点，导航搜索“光谷大道77号金融港B5栋”即可。
预约仅需基础联系方式，不要求提供身份证号等敏感信息，请放心填写。
SERVICE AREA / 服务范围
武汉光谷服务范围
服务覆盖湖北及周边地区，上门以光谷大道为中心向外辐射。
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